从这种情况上判断，基本上可以断定是锁体出问题了，钥匙扭不动，表明锁芯拨叉带不动锁体内圆饼锁的机械装置，因此导致方舌不能弹子。那么矩形锁一定是锁体内的机械装置出了问题。

这种情况建议直接更换锁体。在更换之前将锁芯拆下来，排除一下锁芯故障（拆下来后直接用钥匙拧锁芯，看拨叉是否能动）。